Häufig gestellte Fragen - FAQ

von rolllra.de

Häufige Fragen unserer Kunden durchsuchen:

Anfrage / Angebot (1)

Machen Sie auch Angebote?

Gerne machen wir Ihnen auch ein schriftliches Angebot, allerdings erst bei einer größeren Menge.

Bei einer Menge ab 4-5 Vorbaurollladen oder Rollladenpanzer können Sie gerne per E-mail anfragen.

Ansonsten bitte einfach direkt online bestellen.  Dort erhalten Sie auch Rabatt ab einem Warenwert von 150,00 €.

Bestellung (6)

Wie hoch sind die Versandkosten bei mehreren Artikeln?

Versandkosten fallen nur einmalig an, egal wie viele Produkte Sie kaufen.

Die Versandkostenpauschale beträgt bis 20 € Einkaufswert 3,00 € und
ab 20 € Einkaufswert 4,95 €.

Ausnahmen gibt es bei den Maßanfertigungen, hierzu entnehmen Sie sich bitte die Infos aus folgendem Link:
http://www.rolllra.de/:_:0.html

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Dies geht leider nicht, da wir keine Bestellungen am Telefon entgegennehmen. Daher bitten wir Sie, dies direkt online unter www.rolllra.de zu machen.

Ich benötige Ihre Bankverbindung

Die Bankverbindung erhalten Sie bei gewählter Zahlart „Vorkasse“ immer mit der Bestellbestätigung.

Ich kann meine Maße bei Ebay nicht eingeben

Ihre Maße, Farbwunsch etc. müssen Sie uns in einer seperaten Nachricht zukommen lassen. Oder Sie warten bis Sie eine E-mail von uns bekommen, in der wir auch nach den erforderlichen Daten fragen.

Danach erfassen wir den Auftrag und senden Ihnen eine Bestätigung mit der Gesamtsumme zu.

Falls Sie einen Teil schon mit Paypal gezahlt haben, wird dies entsprechend von der Gesamtsumme abgezogen.

Mein Rollladenmaß wird nicht in den Warenkorb übernommen

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

1. Haben Sie die Maße in m (Meter) eingegeben? Beispiel 152,0 cm = Eingabe 1,52 m oder 95,0 cm = Eingabe 0,95 m

2. Haben Sie die maximale Breite, Höhe oder auch Fläche überschritten? Bitte in den technischen Daten des jeweiligen Profils überprüfen

Mit welchem Paketdienst liefern Sie?

Die Bestellungen werden mit der Deutschen Post, DPD oder der Spedition Noerpel versendet.

Dies ist immer vom Warenwert und von den Abmessungen ( z.B. bei Rollladenpanzern) abhängig.

Von DPD erhalten Sie immer vor der Lieferung eine E-mail mit Angabe eines Zeitfensters zur Auslieferung. Falls Sie mal nicht da sein sollten, hinterlässt der Fahrer einen Zettel zur Abstimmung eines neuen Termins.

Die Spedition hingegen ruft immer vor der Auslieferung an, um einen Termin abzustimmen.

Gurtwickler (2)

Was ist der Unterschied zwischen ein- und zweiarmigen Gurtwicklern?

Anbei haben wir ein Bild dazu eingefügt:

ein-zweiarmig

Der zweiarmige Gurtwickler ist stabiler als der einarmige. Jedoch prüfen Sie bitte hier vorher auch die Abmessungen.

Mein Rollladen hält nicht mit dem neuen Gurtwickler, er läuft immer nach unten

Bitte achten Sie hier auf die richtige Einfädelung Ihres Gurtbandes am Gurtwickler.
Dies muss so eingeführt sein, dass die Lasche das Gurtband hinten zwischen den kleinen
Rollen einklemmt. Nur so kann der Wickler den Rollladen halten, nicht über
die Spule. Je nach Gurtband kann es sein, wenn dies sehr dünn ist, dass Sie
hier die Lasche etwas Nachbiegen müssen im hinteren Bereich.

Anbei haben wir ein Bild dazu:

einfedelnGW

Rollladenmotor (4)

Kann ich über eine(n) Uhr/Schalter mehrere Rollläden bedienen?

Ja dies ist möglich, jedoch nur mit einem zusätzlichen Relais. Je nachdem, wie viele Motore Sie über einen Schalter steuern möchten oder in welcher Abhängigkeit voneinander, benötigen Sie auch mehrere Relais. Hierzu haben wir mehrere Relais im Angebot:
http://www.rolllra.de/Schalter-Zeitschaltuhren-etc-/Trennrelais:::44_47.html

Eine Ausnahme ist der Somfy Inis Duo Schalter. Hier können Sie ohne zusätzlichem Relais 2 Motore unabhängig voneinander steuern.http://www.rolllra.de/Schalter-Zeitschaltuhren-etc-/Schalter/SOMFY-Schalter-INIS-DUO-fuer-Rollladen-etc-::183.html

 

 

Wie messe ich meine richtige Wellenlänge aus?

Unsere Maßempfehlung lautet: Messen Sie das Kasteninnenmaß Ihres Rollladenkastens, also Innenseite zu Innenseite, und ziehen Sie dann von diesem Wert 8cm ab!

Anbei ein Link mit einer Skizze dazu:
http://bilder.rolllra.de/info/welle_messen.pdf

 

Woher weiß ich, ob ich Mini- oder Maxiaufhängefedern benötige?

Je nach Lamellen- bzw. Stabhöhe wählen Sie entsprechend die passende Ausführung aus.
Hier gilt für eine Stabhöhe bis 40mm (ohne Lichtschlitze) wird die Mini-Ausführung benötigt und größer dann die Maxiversion.

Welche Stärke brauche ich bei meiner Rollladengröße?

 

Welche Zugkraft / Leistung benötigen Sie?
Höhe 10Nm 20Nm 40Nm

1,5 m 20 kg 40 kg 100 kg
2,0 m 17 kg 37 kg 85 kg

Kunststoff Rollladen
Gewicht ~4 kg / m²
bis
5m²
bis
10m²
bis
25m²

Aluminium Rollladen
Gewicht ~ 4,5 kg / m²
bis
4,5m²
bis
9m²
bis
22m²

Rollladenpanzer / Behänge (7)

Wie messe ich meine richtige Wellenlänge aus?

Unsere Maßempfehlung lautet: Messen Sie das Kasteninnenmaß Ihres Rollladenkastens, also Innenseite zu Innenseite, und ziehen Sie dann von diesem Wert 8cm ab!

Anbei ein Link mit einer Skizze dazu:
http://bilder.rolllra.de/info/welle_messen.pdf

 

Wie viele Aufhängefedern benötige ich bei meinem Rollladen?

Wir empfehlen hier alle 40 cm eine Aufhängefeder zu befestigen, z.B. bei einer Breite von 150,0 cm dann 4 St. zu verwenden.

Was sind die Vorteile eines Aluminiumpanzers?

– höherer Schutz vor Einbrüchen, da widerstandsfähiger
– größere Flächen bis zu 12 m² baubar
– langlebiger als Kunststoff, da  resistenter gegen UV-Strahlung
– höhere Stabilität
– wirkt abschirmend gegen Mobilfunkstrahlung
– leicht zu reinigen

Woher weiß ich, ob ich Mini- oder Maxiaufhängefedern benötige?

Je nach Lamellen- bzw. Stabhöhe wählen Sie entsprechend die passende Ausführung aus.
Hier gilt für eine Stabhöhe bis 40mm (ohne Lichtschlitze) wird die Mini-Ausführung benötigt und größer dann die Maxiversion.

Mein Rollladen hält nicht mit dem neuen Gurtwickler, er läuft immer nach unten

Bitte achten Sie hier auf die richtige Einfädelung Ihres Gurtbandes am Gurtwickler.
Dies muss so eingeführt sein, dass die Lasche das Gurtband hinten zwischen den kleinen
Rollen einklemmt. Nur so kann der Wickler den Rollladen halten, nicht über
die Spule. Je nach Gurtband kann es sein, wenn dies sehr dünn ist, dass Sie
hier die Lasche etwas Nachbiegen müssen im hinteren Bereich.

Anbei haben wir ein Bild dazu:

einfedelnGW

Ich kann meine Maße bei Ebay nicht eingeben

Ihre Maße, Farbwunsch etc. müssen Sie uns in einer seperaten Nachricht zukommen lassen. Oder Sie warten bis Sie eine E-mail von uns bekommen, in der wir auch nach den erforderlichen Daten fragen.

Danach erfassen wir den Auftrag und senden Ihnen eine Bestätigung mit der Gesamtsumme zu.

Falls Sie einen Teil schon mit Paypal gezahlt haben, wird dies entsprechend von der Gesamtsumme abgezogen.

Mein Rollladenmaß wird nicht in den Warenkorb übernommen

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

1. Haben Sie die Maße in m (Meter) eingegeben? Beispiel 152,0 cm = Eingabe 1,52 m oder 95,0 cm = Eingabe 0,95 m

2. Haben Sie die maximale Breite, Höhe oder auch Fläche überschritten? Bitte in den technischen Daten des jeweiligen Profils überprüfen

Rollladenzubehör (9)

Wie lange halten Akkus ohne Gebrauch?

Akkus halten ohne Gebrauch ca. 1 Jahr. Jedoch müssen diese im Kühlen und Dunklen aufbewahrt werden.

Was ist der Unterschied zwischen der Zeitschaltuhr Relax und der Easy Master?

Die Funktionen und Programme sind identisch. Der einzige Unterschied ist das Design, da die Easy Master etwas abgerundeter und das Display etwas größer ist als bei der Relax.

Kann ich über eine(n) Uhr/Schalter mehrere Rollläden bedienen?

Ja dies ist möglich, jedoch nur mit einem zusätzlichen Relais. Je nachdem, wie viele Motore Sie über einen Schalter steuern möchten oder in welcher Abhängigkeit voneinander, benötigen Sie auch mehrere Relais. Hierzu haben wir mehrere Relais im Angebot:
http://www.rolllra.de/Schalter-Zeitschaltuhren-etc-/Trennrelais:::44_47.html

Eine Ausnahme ist der Somfy Inis Duo Schalter. Hier können Sie ohne zusätzlichem Relais 2 Motore unabhängig voneinander steuern.http://www.rolllra.de/Schalter-Zeitschaltuhren-etc-/Schalter/SOMFY-Schalter-INIS-DUO-fuer-Rollladen-etc-::183.html

 

 

Wie messe ich meine richtige Wellenlänge aus?

Unsere Maßempfehlung lautet: Messen Sie das Kasteninnenmaß Ihres Rollladenkastens, also Innenseite zu Innenseite, und ziehen Sie dann von diesem Wert 8cm ab!

Anbei ein Link mit einer Skizze dazu:
http://bilder.rolllra.de/info/welle_messen.pdf

 

In welcher Position kann ich den Schlüssel wieder aus dem Schlüsselschalter ziehen?

Den Schlüssel können Sie nur in der „Null-Stellung“ wieder rausziehen.
Anbei ein Bild dazu:

Woher weiß ich, ob ich Mini- oder Maxiaufhängefedern benötige?

Je nach Lamellen- bzw. Stabhöhe wählen Sie entsprechend die passende Ausführung aus.
Hier gilt für eine Stabhöhe bis 40mm (ohne Lichtschlitze) wird die Mini-Ausführung benötigt und größer dann die Maxiversion.

Wie viele Aufhängefedern benötige ich bei meinem Rollladen?

Wir empfehlen hier alle 40 cm eine Aufhängefeder zu befestigen, z.B. bei einer Breite von 150,0 cm dann 4 St. zu verwenden.

Was ist der Unterschied zwischen ein- und zweiarmigen Gurtwicklern?

Anbei haben wir ein Bild dazu eingefügt:

ein-zweiarmig

Der zweiarmige Gurtwickler ist stabiler als der einarmige. Jedoch prüfen Sie bitte hier vorher auch die Abmessungen.

Mein Rollladen hält nicht mit dem neuen Gurtwickler, er läuft immer nach unten

Bitte achten Sie hier auf die richtige Einfädelung Ihres Gurtbandes am Gurtwickler.
Dies muss so eingeführt sein, dass die Lasche das Gurtband hinten zwischen den kleinen
Rollen einklemmt. Nur so kann der Wickler den Rollladen halten, nicht über
die Spule. Je nach Gurtband kann es sein, wenn dies sehr dünn ist, dass Sie
hier die Lasche etwas Nachbiegen müssen im hinteren Bereich.

Anbei haben wir ein Bild dazu:

einfedelnGW

Schalter / Zeitschaltuhren (4)

Was passiert, wenn ich beim Wippschalter beide Tasten gleichzeitig drücke?

Da dieser elektronisch gesperrt ist, schaltet nur 1 Befehl bei Betätigung beider Tasten.

Was ist der Unterschied zwischen der Zeitschaltuhr Relax und der Easy Master?

Die Funktionen und Programme sind identisch. Der einzige Unterschied ist das Design, da die Easy Master etwas abgerundeter und das Display etwas größer ist als bei der Relax.

Kann ich über eine(n) Uhr/Schalter mehrere Rollläden bedienen?

Ja dies ist möglich, jedoch nur mit einem zusätzlichen Relais. Je nachdem, wie viele Motore Sie über einen Schalter steuern möchten oder in welcher Abhängigkeit voneinander, benötigen Sie auch mehrere Relais. Hierzu haben wir mehrere Relais im Angebot:
http://www.rolllra.de/Schalter-Zeitschaltuhren-etc-/Trennrelais:::44_47.html

Eine Ausnahme ist der Somfy Inis Duo Schalter. Hier können Sie ohne zusätzlichem Relais 2 Motore unabhängig voneinander steuern.http://www.rolllra.de/Schalter-Zeitschaltuhren-etc-/Schalter/SOMFY-Schalter-INIS-DUO-fuer-Rollladen-etc-::183.html

 

 

In welcher Position kann ich den Schlüssel wieder aus dem Schlüsselschalter ziehen?

Den Schlüssel können Sie nur in der „Null-Stellung“ wieder rausziehen.
Anbei ein Bild dazu:

Versand (6)

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Liefern Sie auch an Packstationen?

Nein, die Lieferung erfolgt nur an Straßenadressen in Deutschland.

Liefern Sie auch per Nachnahme?

Nein, diese Versandart bieten wir nicht an.

Sie können aber in unserem SHOP www.rolllra.de gerne auf Rechnung einkaufen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei mehreren Artikeln?

Versandkosten fallen nur einmalig an, egal wie viele Produkte Sie kaufen.

Die Versandkostenpauschale beträgt bis 20 € Einkaufswert 3,00 € und
ab 20 € Einkaufswert 4,95 €.

Ausnahmen gibt es bei den Maßanfertigungen, hierzu entnehmen Sie sich bitte die Infos aus folgendem Link:
http://www.rolllra.de/:_:0.html

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten / Wie lange dauert der Versand z.B. bei Lagerware wie Motoren, Gurtbänder etc.?

Lagerware wie Motoren, Gurtbänder, Doppelrollos etc. werden i.d.R.  innerhalb von 1 Tag versendet und sind innerhalb von 1 bis  3 Tagen bei Ihnen.

Generell haben wir bei den Maßanfertigungen wie Rollladenpanzer, Vorbaurollladen etc. eine Lieferzeit von 10-14 Werktagen (Mo-Fr)  nach Zahlungseingang. (Ausnahme Rechnungskauf (Billsafe), hier geht die Bestellung direkt in die Produktion und es wird erst nach Erhalt der Ware bezahlt).

Die Lieferzeiten für die Maßanfertigungen sind jedoch auch online bei allen Produkten hinterlegt. Bitte schauen Sie dort einfach nach, falls es auch mal Änderungen geben sollte. Bei z.B. technischen Problemen oder bei Hochbetrieb im Sommer usw. können sich die Lieferzeiten auch mal verlängern.

Mit welchem Paketdienst liefern Sie?

Die Bestellungen werden mit der Deutschen Post, DPD oder der Spedition Noerpel versendet.

Dies ist immer vom Warenwert und von den Abmessungen ( z.B. bei Rollladenpanzern) abhängig.

Von DPD erhalten Sie immer vor der Lieferung eine E-mail mit Angabe eines Zeitfensters zur Auslieferung. Falls Sie mal nicht da sein sollten, hinterlässt der Fahrer einen Zettel zur Abstimmung eines neuen Termins.

Die Spedition hingegen ruft immer vor der Auslieferung an, um einen Termin abzustimmen.

Vorbaurollladen (3)

Was sind die Vorteile eines Aluminiumpanzers?

– höherer Schutz vor Einbrüchen, da widerstandsfähiger
– größere Flächen bis zu 12 m² baubar
– langlebiger als Kunststoff, da  resistenter gegen UV-Strahlung
– höhere Stabilität
– wirkt abschirmend gegen Mobilfunkstrahlung
– leicht zu reinigen

Wie viele Aufhängefedern benötige ich bei meinem Rollladen?

Wir empfehlen hier alle 40 cm eine Aufhängefeder zu befestigen, z.B. bei einer Breite von 150,0 cm dann 4 St. zu verwenden.

Mein Rollladenmaß wird nicht in den Warenkorb übernommen

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

1. Haben Sie die Maße in m (Meter) eingegeben? Beispiel 152,0 cm = Eingabe 1,52 m oder 95,0 cm = Eingabe 0,95 m

2. Haben Sie die maximale Breite, Höhe oder auch Fläche überschritten? Bitte in den technischen Daten des jeweiligen Profils überprüfen

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