Vorbereitung Rücksendung

Kontakt aufnehmen!

Schreiben Sie bitte eine kurze E-mail an verkauf@rolllra.de, dass Sie die Ware zurücksenden möchten!
Im Falle einer Beschädigung wäre zusätzlich zu einer kurzen Mängelbeschreibung ein Bild wünschenswert (wenn möglich!).

Rückmeldung unsererseits

In der Regel antworten wir innerhalb von 24h auf Ihre E-mail. Je nach Situation/ Problematik bieten wir Ihnen Hilfestellung oder Problemlösungen an, gegebenenfalls senden wir Ihnen einen DPD-Retour-Kleber (Bedingungen unten). Andernfalls teilen wir Ihnen eine RMA-Nummer mit, die Sie bitte gut sichtbar (am besten in der Anschrift) mit auf dem Paket vermerken. So wird die Sendung in unserem Haus angenommen und registiert.
 

DPD-Retour-Kleber

Der DPD-Retour-Kleber wird als PDF-Anhang an Ihre E-mail-Adresse versandt. Das PDF können Sie einfach öffnen und ausdrucken.
Den fertigen Ausdruck können Sie dann einfach entsprechend der Anweisung gut sichtbar auf dem Paket anbringen, fertig!

Gerne stellen wir Ihnen auch einen DPD-Kleber zur Verfügung, wenn der Wert pro Artikel, den Sie zurückschicken möchten, unter 40 EUR liegt, sowie das Produktmaß unter 90cm liegt, allerdings betragen die Kosten hierfür dann 5,95 EUR und werden Ihnen in Rechnung gestellt.
 

Paket verschicken

DPD-Shop in Ihrer Nähe finden

Unter [ DPD-Paket-Shop-Finder ] können Sie schnell und einfach einen passenden Shop finden. Einfach Postleitzahl unten im Formular eingeben, "nur Annahme von Retouren" auswählen und schon sucht DPD die nächstliegenden Shops für Sie heraus!
 

Paket dem DPD-Fahrer mitgeben

Sie bekommen ein weiteres Paket von DPD? Dann geben Sie das Retour-Paket einfach dem Fahrer mit! Ganz ohne Voranmeldung und extra Wege für Sie!
 

Bedingungen

Widerrufsrecht und Kosten der Rücksendung

Unter [ Widerrufsrecht ] finden Sie detailliert alle Bedingungen der Rücknahme von Ware.

Generell gilt:
a.   Bei einem Warenwert (des zurückgehenden Artikels, nicht der Gesamtbestellung) unter 40 EUR und einem Produktmaß über 90cm sind die Rücksendekosten selbst zu tragen, sofern die Ware fehlerfrei und wie bestellt geliefert wurde. Bei einen Wert (pro Artikel!) über 40 EUR sowie einem Produktmaß kleiner als 90cm übernehmen wir gerne die Kosten und senden Ihnen einen entsprechenden Rücksendeaufkleber zu.
b.   Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rücknahmegarantie von 30 Tagen!